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Eliminación de datos

Nuestra política de envíos está diseñada para brindarte y a tus clientes la mejor experiencia posible. Queremos que te sientas seguro al realizar compras con nosotros, por lo que hemos establecido una política clara y transparente que beneficia a ambas partes.

En [Agentes Bienestar] (en adelante, "nosotros", "nuestro/a"), respetamos el derecho de nuestros usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales. A continuación, te ofrecemos una guía paso a paso para eliminar los datos de nuestros clientes, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, como el RGPD.

1. Solicitud de Eliminación de Datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento a través de los siguientes canales:

  • Formulario de contacto en el sitio web: Disponemos de un formulario en [www.agentesbienestar.com/eliminacion-de-datos] donde los usuarios pueden enviar su solicitud de eliminación de datos.

  • Teléfono: Los usuarios también pueden contactar con nosotros texteando a través de whatsapp al número de atención al cliente: [+13802604632].

Contenido de la solicitud: Para procesar adecuadamente la solicitud de eliminación, el usuario debe proporcionar:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico registrado

  • Especificación de los datos que desean eliminar (por ejemplo, cuenta de usuario, historial de compras, etc.)

2. Verificación de la Solicitud

Antes de proceder con la eliminación, verificamos la identidad del solicitante para asegurarnos de que la solicitud de eliminación proviene del propietario legítimo de los datos. Esto puede implicar:

  • Enviar un correo de confirmación al usuario con un enlace para verificar su identidad.

  • Solicitar información adicional si es necesario para confirmar que la persona que realiza la solicitud es quien dice ser (por ejemplo, números de pedido, datos de contacto anteriores, etc.).

3. Eliminación de los Datos

Una vez verificada la solicitud y la identidad del usuario, procederemos con la eliminación de los siguientes datos personales, según corresponda:

  • Datos de cuenta: Si el usuario solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos toda la información asociada, como nombre, dirección de correo electrónico, historial de pedidos y cualquier otra información almacenada en su cuenta.

  • Datos de pedidos y transacciones: Si es necesario y no existe una obligación legal de retener los datos (por ejemplo, para cumplir con normativas fiscales), eliminaremos los registros de compras y transacciones.

  • Cookies y rastreadores: Eliminaremos cualquier dato asociado con las cookies o rastreadores si el usuario solicita la eliminación.

En algunos casos, ciertos datos pueden ser conservados durante un período de tiempo limitado si existe una obligación legal para hacerlo, como registros fiscales o pruebas de transacciones comerciales.

4. Confirmación de Eliminación

Una vez que los datos hayan sido eliminados de nuestros sistemas, enviaremos una confirmación al usuario indicando que su solicitud ha sido procesada correctamente. Esta confirmación incluirá detalles sobre qué datos han sido eliminados y cualquier otra información relevante.

5. Excepciones a la Eliminación de Datos

Existen algunas situaciones en las que no podemos eliminar ciertos datos, por ejemplo:

  • Obligaciones legales: Podemos estar obligados a retener algunos datos debido a requisitos legales o regulatorios (por ejemplo, datos fiscales, registros de transacciones comerciales, etc.).

  • Intereses legítimos: Si los datos son necesarios para la defensa de un derecho legal en caso de disputas o reclamaciones.

En estos casos, informaremos al usuario sobre las razones por las cuales no podemos eliminar toda su información.

6. Cómo Gestionamos los Datos Eliminados

Una vez que los datos son eliminados, los registros de dicha eliminación serán conservados en forma anonimizada o cifrada, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos y evitar fraudes o disputas futuras.

Los datos eliminados no serán reutilizados para ningún propósito comercial ni almacenados de manera que puedan ser rastreados o vinculados al usuario.

7. Tiempos de Respuesta y Plazos

Nos comprometemos a procesar y responder a todas las solicitudes de eliminación de datos dentro de un plazo de [30] días hábiles, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

8. Contacto y Soporte

Si tienes preguntas adicionales sobre la eliminación de tus datos personales o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:​

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